Bu anlatımımızda, Profesyonel Teknik Servis Yazılımı içindeki canlı takip yönetimi menüsünü detaylı bir şekilde inceleyeceğiz.
Firmanıza gelen müşterileriniz bekleme alanında beklerken içeride hangi cihazın şu anda onarıldığını görmelerini sağlayan canlı takip sistemimiz, sizi rakiplerinizin önünde tutacaktır.
Canlı takip yönetimi menüsüne tıkladıktan sonra karşınıza çıkan ekranda, firmanızı tanıtan resimleri ekleyebileceğiniz bir resim alanı bulunmaktadır. Bu resimler, canlı takip sayfasında slayt şeklinde görünecektir.
Canlı takip sayfasını incelediğimizde, bu alanda sizin yüklediğiniz resimlerin yer alacağını görebilirsiniz. Logo kısmında ise site ayarları bölümünden yüklediğiniz firmanızın logosu görüntülenecektir.
Cihaz sonuçlandırma sayfasında, "Şu an bu cihaz yapılıyor" butonunu aktif hale getirdiğiniz cihazlar, "cihazı onarılıyor" kısmında görünecektir. Alt kısımda ise onarılmayı bekleyen ve tamamlanan cihazları müşterilerinize gösterme imkanına sahip olacaksınız.
Daha açık bir şekilde ifade etmek gerekirse, bu sistem hastanelerde bekleme bölümünde sıramızın geldiğini kontrol ettiğimiz ekranın teknik servis alanına uyarlanmış halidir. Canlı takip sayfasını harici bir monitörde göstererek, bekleme salonundaki müşterilerinize profesyonel bir hizmet sunabilirsiniz.
Küçük bir not: Canlı takip sayfasında herhangi bir yazının veya resmin üzerine tıklarsanız, sayfa tam ekrana geçer. Bu, müşterilerinize daha gerçekçi bir deneyim sunmanıza yardımcı olur. Tam ekrandan çıkmak için klavyenizden "ESC" tuşuna basmanız yeterlidir.